Politique de
confidentialité.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est l’entreprise exploitant l’activité Europa Glass.

Lorsque vous utilisez les formulaires de contact ou de demande de devis, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom.
• Adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Nom de l’entreprise, le cas échéant.
• Adresse ou localisation du projet, si communiquée.
• Type de surface et nature de l’intervention demandée.
• Informations figurant dans votre message.
• Photographies ou fichiers joints à votre demande.
• Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Les informations demandées dans les formulaires servent à comprendre votre besoin et à pouvoir vous répondre. Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires concernés.

Les données communiquées sont utilisées dans les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignements.
• Analyser votre demande de devis et les photographies transmises.
• Préparer et communiquer une proposition commerciale adaptée.
• Assurer le suivi des échanges et des prestations demandées.
• Respecter les obligations administratives, comptables et légales applicables.
• Garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Les données ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec celles présentées dans cette politique.

Selon la nature du traitement, les données peuvent être utilisées sur les bases juridiques suivantes :

• Mesures précontractuelles : traitement d’une demande de devis ou d’informations avant une éventuelle prestation.
• Exécution d’un contrat : organisation, réalisation et suivi d’une prestation convenue.
• Obligation légale : conservation de certaines informations nécessaires à la comptabilité ou au respect de la législation.
• Intérêt légitime : sécurité du site et gestion raisonnable des échanges professionnels, sous réserve des droits des personnes.
• Consentement : lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies non essentiels.

Les données sont accessibles aux personnes autorisées qui en ont besoin pour traiter les demandes adressées à Europa Glass.

Elles peuvent également être traitées par des prestataires techniques intervenant dans l’hébergement du site, la messagerie, la maintenance ou la gestion des formulaires, dans la mesure nécessaire à leurs missions.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Demandes de contact et devis non conclus : [Préciser la durée de conservation retenue].
• Dossiers clients et prestations : conservation pendant la relation contractuelle puis selon les durées légales ou les besoins justifiés de conservation.
• Factures et documents comptables : conservation conformément aux obligations légales applicables en Belgique.
• Photographies jointes : [Préciser leur durée de conservation et les modalités de suppression].
• Journaux techniques : [Préciser la durée applicable].

À l’expiration de la durée applicable, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation supplémentaire est légalement requise ou justifiée.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées doivent être mises en place afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de divulgation, de modification ou de perte des données personnelles.

Ces mesures concernent notamment la gestion des accès au site, la protection des outils de messagerie, les mises à jour et les sauvegardes, selon la configuration technique effectivement utilisée.

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou rendre accessibles des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent reposer sur un mécanisme de protection approprié prévu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles adaptées.

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes.
• Droit à l’effacement dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition à certains traitements.
• Droit à la portabilité lorsque celui-ci s’applique.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l’adresse suivante : [Adresse e-mail à compléter].

Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par le RGPD, généralement dans un délai d’un mois, sous réserve des prolongations autorisées.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique.

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que d’autres cookies selon les fonctionnalités et services installés.

Lorsque la réglementation exige un consentement préalable, les cookies concernés ne doivent pas être déposés avant l’obtention de ce consentement.

Pour en savoir davantage, consultez notre politique de cookies.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions du site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page. La date de mise à jour figure ci-dessous.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter Europa Glass via les coordonnées indiquées dans les mentions légales ou depuis la page de contact.